微笑是永遠(yuǎn)的通行證
把顧客當(dāng)老板來(lái)尊敬
提高客戶(hù)滿(mǎn)意度之做法與技巧:
表示關(guān)心與重視,
化被動(dòng)為主動(dòng),化無(wú)形為有形,
答應(yīng)的事一定要做到,
客戶(hù)的問(wèn)題要很快回復(fù),
做不到的事要跟客戶(hù)說(shuō)明清楚,
要能設(shè)定并達(dá)成客戶(hù)之期望。
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